Policies & Information | Beleid & Inligting

BELEID, KLIËNTINLIGTING & VOORWAARDESPOLICIES, CUSTOMER INFORMATION & TERMS

Laas opgedateer / Last updated: 3 November 2026

DEEL 1: AFRIKAANS

1. BESTELLINGS & BETALINGS

Alle bestellings word deur ons aanlynwinkel geplaas. Betaling moet suksesvol afgehandel wees voordat 'n bestelling verwerk en voorberei word.'n Bestelling word eers vir verwerking aanvaar nadat betaling bevestig is en alle nodige bestelbesonderhede ontvang is.PLAASVARS behou die reg voor om 'n bestelling te kanselleer indien 'n produk nie beskikbaar is nie of indien daar 'n duidelike prys- of produkfout is. Indien betaling reeds ontvang is, sal 'n toepaslike terugbetaling gereël word.

2. PERSONALISEDERING & SPESIALE BESTELLINGS

Sekere produkte word spesiaal volgens die kliënt se keuse ontwerp en vervaardig.Wanneer jy 'n gepersonaliseerde bestelling plaas, is dit jou verantwoordelikheid om die volgende besonderhede korrek te verskaf:Gekose tema en kleurvoorkeure.Naam en ouderdom.Korrekte spelling.Enige spesifieke bewoording of boodskappe.Enige ander besonderhede wat op die produk moet verskyn.Kliënte moet asseblief alle besonderhede noukeurig nagaan voordat produksie begin.PLAASVARS sal nie verantwoordelik wees vir foute wat ontstaan as gevolg van verkeerde inligting of spelling wat deur die kliënt verskaf is en waarvolgens die produk vervaardig is nie.Gepersonaliseerde produkte wat volgens die kliënt se goedgekeurde besonderhede vervaardig is, kan nie bloot weens 'n verandering van gedagte teruggestuur word nie. Dit beperk egter nie enige statutêre regte wat die kliënt ingevolge toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing het nie.

3. VERWERKINGSTYD

Die normale verwerkingstyd vir bestellings is ongeveer 2–3 werksdae.Hierdie tydperk begin nadat betaling ontvang is en alle nodige bestel- en personaliseringsbesonderhede verskaf is.Let asseblief daarop dat hierdie verwerkingstyd nie die koerier se afleweringstyd insluit nie.Komplekse of groter bestellings kan langer neem. Indien daar 'n vertraging is, sal ons jou so gou moontlik in kennis stel.

4. AFLEWERING & AFHAAL

Ons bied die volgende opsies:

Rustenburg-aflewering: R30 binne Rustenburg-dorp.

Landswye koerier: Beskikbaar via PUDO teen 'n vaste tarief van R80 vir die tans gekonfigureerde standaardversending.

Selfafhaal: Gratis afhaal in Bo-Dorp, Rustenburg.Kliënte is verantwoordelik om die korrekte afleweringsadres en kontakbesonderhede te verskaf.Afleweringstye is onderhewig aan die koerier se diens en operasionele omstandighede. Sodra 'n bestelling aan die koerier oorhandig is, sal toepaslike koeriernasporingsbesonderhede beskikbaar gestel word waar dit voorsien word.

5. TERUGSENDINGS, TERUGBETALINGS & OMruILINGS

Ons wil hê elke kliënt moet tevrede wees met hul aankoop.Indien 'n produk beskadig, foutief of nie soos beskryf ontvang word nie, kontak ons asseblief so gou moontlik met jou bestelnommer en foto's van die probleem.Ons sal die saak ondersoek en 'n toepaslike oplossing bied in ooreenstemming met die Consumer Protection Act en ander toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing.Waar 'n produk foutief, beskadig of nie volgens die ooreengekome spesifikasies vervaardig is nie, sal die kliënt se toepaslike statutêre regte gerespekteer word.Vir kwalifiserende aanlyn aankope kan die sewedag-afkoeltydperk ingevolge die Electronic Communications and Transactions Act van toepassing wees. Enige uitsonderings en terugsendingskoste sal volgens toepaslike wetgewing hanteer word.Veranderinge van gedagte op gepersonaliseerde produkte wat korrek volgens die kliënt se goedgekeurde spesifikasies vervaardig is, word nie outomaties aanvaar nie. Dit doen geen afbreuk aan enige wetlike regte van die kliënt nie.Terugbetalings wat goedgekeur word, sal via die toepaslike betaalmetode verwerk word, waar moontlik.

6. PRYSE & PRODUKBESKRYWINGS

Alle pryse word in Suid-Afrikaanse Rand (ZAR) aangedui.Ons doen ons bes om akkurate produkfoto's, beskrywings en pryse te verskaf. Kleure en voorkoms kan egter effens verskil as gevolg van skerminstellings, drukwerk en materiaal.PLAASVARS behou die reg voor om pryse en produkbeskrywings te verander. Die prys wat tydens 'n suksesvolle bestelling bevestig is, sal vir daardie bestelling geld, onderhewig aan die regmatige regstelling van duidelike foute.

7. PRIVaatHEID & PERSOONLIKE INLIGTING

PLAASVARS respekteer jou privaatheid en hanteer persoonlike inligting verantwoordelik in ooreenstemming met die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting (POPIA).Ons kan die volgende inligting insamel:Naam en van.E-posadres en kontaknommer.Aflewerings- en faktuuradres.Bestellingbesonderhede en aankoopgeskiedenis.Personaliseringbesonderhede soos temas, name, ouderdomme en spesiale boodskappe.Betalingsverwysings en ander inligting wat nodig is om jou bestelling te verwerk.Ons gebruik hierdie inligting om bestellings te verwerk, betalings te bevestig, produkte te vervaardig, aflewering te reël, met jou te kommunikeer en aan toepaslike wetlike vereistes te voldoen.Ons verkoop of verhuur nie jou persoonlike inligting nie.Waar nodig, kan relevante inligting met betalingsverskaffers, koerierdienste, webwerf-gasheerverskaffers en ander diensverskaffers gedeel word om jou bestelling te voltooi.Betalings word deur die toepaslike betalingsverskaffer verwerk. PLAASVARS stoor nie jou volledige bankkaartbesonderhede nie.Ons neem redelike maatreëls om persoonlike inligting teen ongemagtigde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking te beskerm.Persoonlike inligting word slegs bewaar so lank as wat nodig is vir die doel waarvoor dit ingesamel is, of soos deur wetgewing vereis word.Ingevolge POPIA kan jy, onderhewig aan toepaslike wetlike beperkings, toegang tot jou persoonlike inligting versoek, onakkurate inligting laat regstel en in toepaslike omstandighede beswaar maak teen die verwerking daarvan.

8. KOEKIES

Ons webwerf kan koekies gebruik om inkopiefunksies te ondersteun, webwerfprestasie te verbeter en besoekers se gebruik van die webwerf te verstaan.Koekies kan ook deur derdepartydienste gebruik word, byvoorbeeld om betalings te verwerk of webwerfverkeer te ontleed.Jy kan koekies deur jou webblaaier se instellings bestuur of deaktiveer. Sekere webwerf-funksies kan dan beperk word.

9. KONTAK & PRIVaatHEIDSNAVRAE

Vir enige navrae oor bestellings, betalings, aflewering, terugsendings of jou persoonlike inligting, kontak PLAASVARS deur die kontakbesonderhede op ons webwerf.Vir privaatheidsnavrae kan jy versoek dat jou navraag na die verantwoordelike persoon vir persoonlike inligting (Inligtingsbeampte) verwys word.

PART 2: ENGLISH

1. ORDERS & PAYMENTS

All orders must be placed through our online store. Payment must be successfully completed before an order is processed and prepared.An order will only be accepted for processing once payment has been confirmed and all required order details have been received.PLAASVARS reserves the right to cancel an order if a product is unavailable or if there is an obvious pricing or product error. Where payment has already been received, an appropriate refund will be arranged.

2. PERSONALISATION & CUSTOM ORDERS

Certain products are specially designed and made according to the customer's preferences.When placing a personalised order, it is your responsibility to provide the correct details, including:Your chosen theme and colour preferences.Name and age.Correct spelling.Any specific wording or messages.Any other details to be included on the product.Please check all details carefully before production begins.PLAASVARS cannot be held responsible for errors resulting from incorrect information or spelling supplied by the customer and used to produce the item.Personalised products made according to the customer's approved details cannot be returned simply because of a change of mind. This does not limit any statutory rights the customer may have under applicable South African law.

3. PROCESSING TIME

Our standard order processing time is approximately 2–3 working days.This period starts once payment has been received and all required order and personalisation details have been supplied.Please note that this processing time does not include courier delivery time.Complex or larger orders may require additional time. We will notify you as soon as reasonably possible if delays occur.

4. DELIVERY & COLLECTION

We offer the following options:

Rustenburg delivery: R30 within Rustenburg town.

Nationwide courier: Available via PUDO at a fixed rate of R80 for the currently configured standard shipment.

Collection: Free collection in Bo-Dorp, Rustenburg.Customers are responsible for providing the correct delivery address and contact details.Delivery times are subject to the courier's services and operational circumstances. Once an order has been handed over to the courier, applicable tracking details will be provided where available.

5. RETURNS, REFUNDS & EXCHANGES

We want every customer to be happy with their purchase.If an item arrives damaged, defective or not as described, please contact us as soon as possible with your order number and photographs of the issue.We will investigate and provide an appropriate solution in accordance with the Consumer Protection Act and other applicable South African legislation.Where a product is defective, damaged or not made according to the agreed specifications, the customer's applicable statutory rights will be respected.For qualifying online purchases, the seven-day cooling-off period under the Electronic Communications and Transactions Act may apply. Any exceptions and return costs will be handled in accordance with applicable law.Change-of-mind returns for personalised products correctly made according to the customer's approved specifications are not automatically accepted. This does not affect any legal rights the customer may have.Approved refunds will be processed using the applicable payment method where possible.

6. PRICING & PRODUCT DESCRIPTIONS

All prices are displayed in South African Rand (ZAR).We do our best to provide accurate product photographs, descriptions and prices. However, colours and appearance may vary slightly due to screen settings, printing and materials.PLAASVARS reserves the right to update prices and product descriptions. The price confirmed at the time of a successful order will apply to that order, subject to the lawful correction of obvious errors.

7. PRIVACY & PERSONAL INFORMATION

PLAASVARS respects your privacy and handles personal information responsibly in accordance with South Africa's Protection of Personal Information Act (POPIA).We may collect:First and last name.Email address and contact number.Delivery and billing address.Order details and purchase history.Personalisation details such as themes, names, ages and special messages.Payment references and other information necessary to process your order.We use this information to process orders, confirm payments, produce products, arrange delivery, communicate with you and comply with applicable legal requirements.We do not sell or rent your personal information.Where necessary, relevant information may be shared with payment providers, courier companies, website hosting providers and other service providers to complete your order.Payments are processed by the relevant payment provider. PLAASVARS does not store your full bank card details.We take reasonable measures to protect personal information against unauthorised access, loss, misuse or disclosure.Personal information is retained only for as long as necessary for the purpose for which it was collected, or as required by law.Under POPIA, subject to applicable legal limitations, you may request access to your personal information, request correction of inaccurate information and object to its processing in appropriate circumstances.

8. COOKIES

Our website may use cookies to support shopping functions, improve website performance and understand how visitors use the website.Cookies may also be used by third-party services, for example to process payments or analyse website traffic.You can manage or disable cookies through your browser settings. Some website functions may then be limited.

9. CONTACT & PRIVACY ENQUIRIES

For any enquiries regarding orders, payments, delivery, returns or your personal information, please contact PLAASVARS using the contact details provided on our website.For privacy enquiries, you may request that your query be referred to the person responsible for personal information (Information Officer).PLAASVARSDankie dat jy PLAASVARS ondersteun. Ons waardeer elke bestelling en die geleentheid om iets besonders tot jou vieringe by te dra.Thank you for supporting PLAASVARS. We appreciate every order and the opportunity to add something special to your celebrations.